Zalando

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Merchant snapshot

歐洲第一時尚平臺，適合有品牌授權、能承接高退貨率的時尚/運動/美妝賣家；Plus 會員+B2B 基建是護城河，但低價段受 Temu/Shein 分流。

Entry requirements

入駐 Zalando Partner Program（合作夥伴計劃），需公司主體與品牌資質（自有品牌或品牌授權經銷），時尚品類審核嚴格、商品須符合其內容與品質標準；支持歐盟及跨境賣家入駐，跨境賣家需歐盟 VAT 合規。B2C 層面可經營 Zalando/ABOUT YOU/Lounge 多 App 貨架；B2B 層面可通過 ZEOS 物流、SCAYLE、Tradebyte 軟體服務賦能自有渠道（平臺稱其 B2B 基建賦能約 €11B 夥伴 GMV）。2025.7 完成對 ABOUT YOU 的收購，多品牌矩陣整合進行中。

Fee structure

Zalando 傳統上無固定月費、以佣金為主，但 2025 年起上調 partner 費率：據報導新增訂閱費約 €480（周期與具體數字以官方為準）並上調 marketplace 佣金（ecommercenews.eu、sgieurope），分品類佣金率以官方費率表為準（partner.zalando.com 公布 Accounting and fees）。另有物流履約費（可選 Zalando 履約）、零售媒體廣告費（2025 零售媒體收入 +42%）。Zalando 時尚品類退貨率顯著高於標品，退貨成本由賣家承擔部分，需納入成本測算。

Getting traffic

自然流量來自時尚購物心智與多 App 矩陣（Zalando、ABOUT YOU、Lounge），Plus 會員（1,680 萬）貢獻約半數 Q4 GMV、是回購核心；平臺 AI 能力（90% 商品內容 AI 生成、Size&Fit 尺碼推薦、Assistant 購物助手約 600 萬用戶）提升轉換。商家流量獲取主要靠品牌商品頁優化、類目流量與會員營運；零售媒體廣告（+42%）為增量廣告位。

Fulfilment & logistics

自營物流網路覆蓋歐洲多國，支持 Zalando 履約方案（賣家備貨至平臺倉，平臺負責配送與退貨處理）；ZEOS 物流服務同時向 B2B 夥伴輸出。時尚品類以快遞配送+免費退貨為主，退貨處理成本高是品類固有特徵；時效與費率以官方物流方案為準。

Payments & settlement

平臺統一收款與結算，以歐元為主的多幣種結算，Partner 按官方帳期結算；支付側以銀行卡/錢包為主，平臺負責買家支付與賣家回款，具體結算周期以官方為準。

Compliance

歐盟賣家需註冊 VAT（如德國 19% VAT）並符合各成員國稅務要求；產品需滿足歐盟安全與認證要求（如服裝 REACH、電子 CE 等）；作為 DSA 超大型平臺（VLOP）承擔內容與商品治理義務。跨境賣家（含中國）需具備歐盟主體/VAT 安排或委託合規代理，品牌授權文件是入駐前提。

Key risks

1) ABOUT YOU 整合陣痛：柏林總部裁減約 200 崗、物流中心關閉，2026 年多次下調/收窄銷售展望，股價一度跌 13–16%（simplywall.st、investing.com）；2) 利潤率承壓：2026 Q1 營收增但利潤下滑，時尚退貨率與行銷成本高企；3) Temu/Shein 超快時尚在低價段持續分流；4) 2025 年起上調 partner 費率（訂閱費+佣金），可能影響賣家留存。

Best-fit sellers

適合：有品牌授權的中高端時尚/鞋履/運動/美妝賣家，能接受時尚高退貨率與帳期、看重品牌化與會員回購的歐洲本地或跨境品牌；B2B 渠道（ZEOS/SCAYLE/Tradebyte）適合已有自營電商的成熟品牌。不適合：無品牌、超低價白牌賣家（與 Temu/Shein 低價段正面衝突），以及無法承擔退貨與 VAT 合規成本的輕資產小賣家。

Sources

research/sections/eu_platforms.md 3.2.3; 各地区电商平台Top5深度研究报告.md 第3章; 各地区电商平台优劣势对比与深度分析报告.md 第4章; https://corporate.zalando.com/en/investor-relations/zalando-full-year-2025-results; https://ecommercenews.eu/zalando-increases-rates-for-merchants/; https://www.sgieurope.com/zalando-announces-new-basic-fee-and-marketplace-commission-increase/101260.article; https://partner.zalando.com/university/cr/accounting-and-fees; https://simplywall.st/stocks/de/retail/etr-zal/zalando-shares/news/why-zalando-xtrazal-is-down-132-after-lowering-2026-sales-ou

Zalando 在 1 個區域的 Top5 平臺榜單中出現：歐洲。

• 歐洲（#3）：歐洲時尚龍頭；收購 ABOUT YOU；AI 商品內容 90% 自動生成

每條數據取自對應區域的 Top5 平臺報告與來源審計，未跨區域折算或估算新數字：