Platform Intelligence
Zalando
Zalando في 1 أسواق تجارة إلكترونية إقليمية: أوروبا — GMV / الحصة / النمو / التموضع من تقرير الخمس الأولى لكل منطقة.
QAs a merchant, what do I need to care about?
Nine dimensions merchants should review before joining:
Merchant snapshot
أول منصة أزياء في أوروبا، تناسب بائعي الأزياء/الرياضة/مستحضرات التجميل الحاصلين على ترخيص العلامة التجارية والقادرين على تحمل معدل إرجاع مرتفع؛ عضوية Plus + البنية التحتية B2B تشكلان خندقًا تنافسيًا، لكن الشريحة منخفضة السعر تتعرض للتحويل من Temu/Shein.
Entry requirements
التسجيل عبر برنامج Zalando Partner Program (برنامج الشركاء)، ويتطلب كيان شركة وأهلية العلامة التجارية (علامة خاصة أو توزيع مرخص للعلامة)، ومراجعة صارمة لفئة الأزياء ويجب أن تتوافق المنتجات مع معايير المحتوى والجودة؛ يدعم تسجيل بائعي الاتحاد الأوروبي والبائعين عبر الحدود، ويتطلب البائعون عبر الحدود امتثال VAT للاتحاد الأوروبي. على مستوى B2C يمكن تشغيل أرفف متعددة التطبيقات Zalando/ABOUT YOU/Lounge؛ وعلى مستوى B2B يمكن عبر خدمات ZEOS اللوجستية وSCAYLE وTradebyte تمكين القنوات الخاصة (تزعم المنصة أن بنيتها التحتية B2B تمكن نحو 11 مليار يورو من GMV للشركاء). في 2025.7 اكتمل الاستحواذ على ABOUT YOU، ودمج مصفوفة العلامات المتعددة قيد التنفيذ.
Fee structure
تقليديًا لا توجد رسوم شهرية ثابتة لدى Zalando وتعتمد على العمولات، لكن اعتبارًا من 2025 رُفعت رسوم الشركاء: وفق التقارير أُضيفت رسوم اشتراك جديدة بنحو 480 يورو (تعتمد الدورة والأرقام الدقيقة على المصادر الرسمية) مع رفع عمولة السوق المفتوح (ecommercenews.eu وsgieurope)، ومعدلات العمولة حسب الفئة وفق جدول الرسوم الرسمي (تنشر partner.zalando.com قسم Accounting and fees). إضافة إلى رسوم التنفيذ اللوجستي (تنفيذ Zalando اختياري) ورسوم إعلانات البيع بالتجزئة (عائدات البيع بالتجزئة 2025 +42%). معدل إرجاع فئة الأزياء لدى Zalando أعلى بوضوح من المنتجات القياسية، ويتحمل البائع جزءًا من تكلفة الإرجاع، ويجب تضمينها في حساب التكاليف.
Getting traffic
حركة المرور العضوية تأتي من الصورة الذهنية لتسوق الأزياء ومصفوفة التطبيقات المتعددة (Zalando وABOUT YOU وLounge)، ويساهم أعضاء Plus (16.8 مليون) بنحو نصف GMV في الربع الرابع ويشكلون جوهر إعادة الشراء؛ قدرات الذكاء الاصطناعي للمنصة (90% من محتوى المنتجات مولّد بالذكاء الاصطناعي، وتوصية المقاسات Size&Fit، ومساعد التسوق Assistant بنحو 6 ملايين مستخدم) ترفع التحويل. يحصل التجار على حركة المرور أساسًا عبر تحسين صفحات منتجات العلامات وحركة الفئات وإدارة الأعضاء؛ إعلانات البيع بالتجزئة (+42%) تمثل مواقع إعلانية إضافية.
Fulfilment & logistics
تغطي شبكة اللوجستيات الذاتية دولًا أوروبية متعددة، وتدعم خطة تنفيذ Zalando (يجهز البائع البضاعة إلى مستودعات المنصة وتتولى المنصة التوصيل ومعالجة الإرجاع)؛ كما تُصدَّر خدمة ZEOS اللوجستية إلى شركاء B2B. في فئة الأزياء يهيمن التوصيل السريع + الإرجاع المجاني، وتُعد تكلفة معالجة الإرجاع المرتفعة سمة متأصلة في الفئة؛ تعتمد السرعة والرسوم على خطط اللوجستيات الرسمية.
Payments & settlement
المنصة تتحصّل المدفوعات وتسوّي مركزيًا، بتسوية متعددة العملات يهيمن عليها اليورو، ويسوّى الشركاء وفق شروط الحساب الرسمية؛ على جانب الدفع تهيمن البطاقات/المحافظ، وتتولى المنصة مدفوعات المشتري وإعادة الأموال للبائع، وتُعتمد دورة التسوية المحددة على المصادر الرسمية.
Compliance
يتعين على بائعي الاتحاد الأوروبي تسجيل VAT (مثل 19% VAT في ألمانيا) والامتثال للمتطلبات الضريبية للدول الأعضاء؛ يجب أن تلتزم المنتجات بمتطلبات السلامة والشهادات الأوروبية (مثل REACH للملابس وCE للإلكترونيات)؛ وباعتبارها منصة ضخمة جدًا (VLOP) بموجب DSA تتحمل التزامات إدارة المحتوى والمنتجات. يحتاج البائعون عبر الحدود (بما في ذلك الصين) إلى كيان/VAT في الاتحاد الأوروبي أو توكيل وكيل امتثال، وتُعد مستندات ترخيص العلامة التجارية شرطًا مسبقًا للتسجيل.
Key risks
1) آلام دمج ABOUT YOU: خفض نحو 200 وظيفة في المقر الرئيسي ببرلين وإغلاق مركز لوجستي، وخفضت/ضيّقت توقعات المبيعات عدة مرات في 2026 وهبط السهم بنسبة 13–16% (simplywall.st وinvesting.com)؛ 2) ضغوط الهوامش: في الربع الأول 2026 ارتفعت الإيرادات لكن الأرباح تراجعت، ومعدل إرجاع الأزياء وتكاليف التسويق مرتفعة؛ 3) تواصل Temu/Shein تحويل الشريحة منخفضة السعر بالموضة فائقة السرعة؛ 4) منذ 2025 رُفعت رسوم الشركاء (رسوم الاشتراك + العمولات)، وقد يؤثر ذلك على بقاء البائعين.
Best-fit sellers
تناسب: بائعي الأزياء/الأحذية/الرياضة/مستحضرات التجميل من المتوسط إلى الراقي الحاصلين على ترخيص علامة، القادرين على قبول معدل إرجاع الأزياء المرتفع وشروط الحساب، والمهتمين بالعلامات التجارية وإعادة شراء الأعضاء، سواء كانوا محليين أوروبيين أو علامات عبر الحدود؛ قنوات B2B (ZEOS/SCAYLE/Tradebyte) مناسبة للعلامات الناضجة التي تملك تجارة إلكترونية ذاتية. لا تناسب: البائعين دون علامة تجارية ومنتجات البيضاء فائقة الانخفاض في السعر (تصادم مباشر مع شريحة Temu/Shein منخفضة السعر)، والبائعين الصغار ذوي الأصول الخفيفة غير القادرين على تحمل تكاليف الإرجاع وامتثال VAT.
Sources
research/sections/eu_platforms.md 3.2.3; 各地区电商平台Top5深度研究报告.md 第3章; 各地区电商平台优劣势对比与深度分析报告.md 第4章; https://corporate.zalando.com/en/investor-relations/zalando-full-year-2025-results; https://ecommercenews.eu/zalando-increases-rates-for-merchants/; https://www.sgieurope.com/zalando-announces-new-basic-fee-and-marketplace-commission-increase/101260.article; https://partner.zalando.com/university/cr/accounting-and-fees; https://simplywall.st/stocks/de/retail/etr-zal/zalando-shares/news/why-zalando-xtrazal-is-down-132-after-lowering-2026-sales-ou
Qفي أي مناطق يصل Zalando إلى الخمس الأولى، وكيف يُرتَّب؟
يظهر Zalando في قوائم الخمس الأولى لـ 1 مناطق: أوروبا.
توسيع: جدول البيانات الكامل حسب المنطقة (GMV / الإيرادات / الحصة / النمو / التموضع)
| المنطقة | # | GMV / الإيرادات | الحصة | النمو | التموضع |
|---|---|---|---|---|---|
| أوروبا | 3 | المجموعة GMV 2025 €17.6B (+14.7%); الإيرادات €12.3B (+16.8%) | منصة الأزياء/أسلوب الحياة #1 في أوروبا (29 دولة، 7,000 + العلامات التجارية) | +14.7% GMV (2025) | زعيم الموضة في أوروبا. حصلت على ABOUT YOU ; 90% لمحتوى المنتج الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي |
Qكيف يختلف التموضع التنافسي حسب المنطقة؟
- أوروبا（#3）：زعيم الموضة في أوروبا. حصلت على ABOUT YOU ; 90% لمحتوى المنتج الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي
Qمن أين يأتي هذا الدليل؟
كل رقم مأخوذ من تقرير الخمس الأولى لتلك المنطقة وتدقيق المصادر. لا تحويل عبر المناطق ولا تقديرات جديدة: