Zalando

Nine dimensions merchants should review before joining:

Merchant snapshot

Nền tảng thời trang số 1 châu Âu, phù hợp với nhà bán thời trang/thể thao/mỹ phẩm có ủy quyền thương hiệu, chịu được tỷ lệ trả hàng cao; thành viên Plus + hạ tầng B2B là hào bảo vệ, nhưng phân khúc giá thấp bị Temu/Shein chia sẻ.

Entry requirements

Gia nhập Zalando Partner Program (chương trình đối tác), cần tư cách công ty và tư cách thương hiệu (thương hiệu riêng hoặc phân phối được ủy quyền), thẩm định ngành thời trang nghiêm ngặt, sản phẩm phải đáp ứng tiêu chuẩn nội dung và chất lượng của họ; hỗ trợ nhà bán EU và xuyên biên giới, nhà bán xuyên biên giới cần tuân thủ VAT EU. Ở tầng B2C có thể kinh doanh trên kệ đa app Zalando/ABOUT YOU/Lounge; tầng B2B có thể thông qua logistics ZEOS, SCAYLE, dịch vụ phần mềm Tradebyte hỗ trợ kênh riêng (nền tảng cho biết hạ tầng B2B hỗ trợ khoảng €11B GMV đối tác). Tháng 7/2025 hoàn tất thâu tóm ABOUT YOU, đang tích hợp ma trận đa thương hiệu.

Fee structure

Zalando truyền thống không có phí tháng cố định, chủ yếu hoa hồng, nhưng từ 2025 tăng phí partner: theo báo cáo có phí đăng ký mới khoảng €480 (chu kỳ và con số cụ thể theo quy định chính thức) và tăng hoa hồng marketplace (ecommercenews.eu, sgieurope), tỷ lệ hoa hồng theo danh mục theo bảng phí chính thức (partner.zalando.com công bố Accounting and fees). Ngoài ra có phí fulfillment logistics (tùy chọn Zalando fulfillment), phí quảng cáo retail media (2025 doanh thu retail media +42%). Tỷ lệ trả hàng ngành thời trang Zalando cao hơn hẳn hàng tiêu chuẩn, chi phí trả hàng nhà bán chịu một phần, cần đưa vào tính toán chi phí.

Getting traffic

Lưu lượng tự nhiên đến từ vị thế mua sắm thời trang và ma trận đa app (Zalando, ABOUT YOU, Lounge), thành viên Plus (16,8 triệu) đóng góp khoảng nửa GMV Q4, là cốt lõi mua lại; năng lực AI của nền tảng (90% nội dung sản phẩm do AI tạo, gợi ý size Size&Fit, trợ lý mua sắm Assistant khoảng 6 triệu người dùng) nâng chuyển đổi. Nhà bán thu lưu lượng chủ yếu nhờ tối ưu trang sản phẩm thương hiệu, lưu lượng danh mục và vận hành thành viên; quảng cáo retail media (+42%) là vị trí quảng cáo tăng thêm.

Fulfilment & logistics

Mạng lưới logistics tự vận hành phủ nhiều nước châu Âu, hỗ trợ phương án Zalando fulfillment (nhà bán dự trữ hàng vào kho nền tảng, nền tảng lo giao hàng và xử lý trả hàng); dịch vụ logistics ZEOS đồng thời cung cấp cho đối tác B2B. Ngành thời trang chủ yếu giao chuyển phát nhanh + trả hàng miễn phí, chi phí xử lý trả hàng cao là đặc trưng ngành; thời gian và phí theo phương án logistics chính thức.

Payments & settlement

Nền tảng thu hộ và quyết toán tập trung, đa ngoại tệ chủ yếu EUR, Partner quyết toán theo kỳ hạn thanh toán chính thức; phía thanh toán chủ yếu thẻ ngân hàng/ví, nền tảng lo thanh toán người mua và hoàn tiền nhà bán, chu kỳ thanh toán cụ thể theo quy định chính thức.

Compliance

Nhà bán EU cần đăng ký VAT (như VAT Đức 19%) và đáp ứng yêu cầu thuế từng quốc gia thành viên; sản phẩm cần thỏa mãn yêu cầu an toàn và chứng nhận EU (như thời trang REACH, điện tử CE...); với tư cách nền tảng siêu lớn (VLOP) theo DSA, chịu nghĩa vụ quản trị nội dung và hàng hóa. Nhà bán xuyên biên giới (gồm Trung Quốc) cần có tư cách pháp nhân EU/sắp xếp VAT hoặc ủy thác đại lý tuân thủ, tài liệu ủy quyền thương hiệu là điều kiện tiên quyết gia nhập.

Key risks

1) Đau đớn tích hợp ABOUT YOU: trụ sở Berlin cắt khoảng 200 vị trí, đóng trung tâm logistics, năm 2026 nhiều lần hạ/thu hẹp triển vọng doanh số, cổ phiếu từng giảm 13–16% (simplywall.st, investing.com); 2) Áp lực biên lợi nhuận: Q1 2026 doanh thu tăng nhưng lợi nhuận giảm, tỷ lệ trả hàng thời trang và chi phí marketing cao; 3) Temu/Shein thời trang siêu nhanh tiếp tục chia sẻ phân khúc giá thấp; 4) Từ 2025 tăng phí partner (phí đăng ký + hoa hồng), có thể ảnh hưởng giữ chân nhà bán.

Best-fit sellers

Phù hợp: nhà bán thời trang/giày dép/thể thao/mỹ phẩm trung-cao cấp có ủy quyền thương hiệu, chấp nhận tỷ lệ trả hàng cao và kỳ hạn thanh toán, thương hiệu châu Âu hoặc xuyên biên giới coi trọng xây thương hiệu và mua lại thành viên; kênh B2B (ZEOS/SCAYLE/Tradebyte) phù hợp thương hiệu chín muồi đã có e-commerce riêng. Không phù hợp: nhà bán hàng trắng không thương hiệu, giá siêu rẻ (đối đầu trực diện phân khúc giá thấp Temu/Shein), và nhà bán nhỏ tài sản nhẹ không chịu nổi chi phí trả hàng và tuân thủ VAT.

Sources

research/sections/eu_platforms.md 3.2.3; 各地区电商平台Top5深度研究报告.md 第3章; 各地区电商平台优劣势对比与深度分析报告.md 第4章; https://corporate.zalando.com/en/investor-relations/zalando-full-year-2025-results; https://ecommercenews.eu/zalando-increases-rates-for-merchants/; https://www.sgieurope.com/zalando-announces-new-basic-fee-and-marketplace-commission-increase/101260.article; https://partner.zalando.com/university/cr/accounting-and-fees; https://simplywall.st/stocks/de/retail/etr-zal/zalando-shares/news/why-zalando-xtrazal-is-down-132-after-lowering-2026-sales-ou

Zalando xuất hiện trong danh sách Top-5 của 1 khu vực: Châu Âu.

• Châu Âu（#3）：Thủ lĩnh thời trang châu Âu; thâu tóm ABOUT YOU; 90% nội dung sản phẩm do AI tạo

Mọi con số lấy từ báo cáo Top-5 và kiểm toán nguồn của khu vực đó. Không quy đổi xuyên khu vực hay ước tính mới: