Zalando

Nine dimensions merchants should review before joining:

Merchant snapshot

歐洲第一時尚平台，啱晒有品牌授權、頂得住高退貨率嘅時尚/運動/美妝賣家；Plus 會員+B2B 基建係護城河，但低價段受 Temu/Shein 分流。

Entry requirements

進駐 Zalando Partner Program（合作夥伴計劃），要公司主體同品牌資質（自有品牌或者品牌授權經銷），時尚品類審核嚴格、商品要符合佢哋嘅內容同質量標準；支持歐盟同跨境賣家進駐，跨境賣家要歐盟 VAT 合規。B2C 層面可以經營 Zalando/ABOUT YOU/Lounge 多 App 貨架；B2B 層面可以經 ZEOS 物流、SCAYLE、Tradebyte 軟件服務賦能自有渠道（平台話佢哋嘅 B2B 基建賦能大約 €11B 夥伴 GMV）。2025.7 完成對 ABOUT YOU 嘅收購，多品牌矩陣整合進行緊。

Fee structure

Zalando 傳統上冇固定月費、以佣金為主，但 2025 年起上調 partner 費率：據報道新增訂閱費大約 €480（週期同具體數字以官方為準）並上調 marketplace 佣金（ecommercenews.eu、sgieurope），分品類佣金率以官方收費表為準（partner.zalando.com 公布 Accounting and fees）。另外有物流履約費（可選 Zalando 履約）、零售媒體廣告費（2025 零售媒體收入 +42%）。Zalando 時尚品類退貨率明顯高過標品，退貨成本由賣家孭一部分，要納入成本測算。

Getting traffic

自然流量嚟自時尚購物心智同多 App 矩陣（Zalando、ABOUT YOU、Lounge），Plus 會員（1,680 萬）貢獻大約一半 Q4 GMV、係復購核心；平台 AI 能力（90% 商品內容 AI 生成、Size&Fit 尺碼推薦、Assistant 購物助手大約 600 萬用戶）提升轉化。商家攞流量主要靠品牌商品頁優化、類目流量同會員營運；零售媒體廣告（+42%）係增量廣告位。

Fulfilment & logistics

自營物流網絡覆蓋歐洲多國，支持 Zalando 履約方案（賣家備貨去平台倉，平台負責配送同退貨處理）；ZEOS 物流服務同時向 B2B 夥伴輸出。時尚品類以快遞配送+免費退貨為主，退貨處理成本高係品類固有特徵；時效同費率以官方物流方案為準。

Payments & settlement

平台統一收款同結算，以歐元為主嘅多幣種結算，Partner 按官方賬期結算；支付側以銀行卡/錢包為主，平台負責買家支付同賣家回款，具體結算週期以官方為準。

Compliance

歐盟賣家要註冊 VAT（好似德國 19% VAT）並符合各成員國稅務要求；產品要滿足歐盟安全同認證要求（好似服裝 REACH、電子 CE 等）；作為 DSA 超大型平台（VLOP）要孭內容同商品治理義務。跨境賣家（包括中國）要有歐盟主體/VAT 安排或者委託合規代理，品牌授權文件係進駐前提。

Key risks

1) ABOUT YOU 整合陣痛：柏林總部裁減大約 200 個職位、物流中心關閉，2026 年多次下調/收窄銷售展望，股價一度跌 13–16%（simplywall.st、investing.com）；2) 利潤率受壓：2026 Q1 營收增但利潤跌，時尚退貨率同營銷成本高企；3) Temu/Shein 超快時尚喺低價段持續分流；4) 2025 年起上調 partner 費率（訂閱費+佣金），可能影響賣家留存。

Best-fit sellers

啱：有品牌授權嘅中高檔時尚/鞋履/運動/美妝賣家，接受得到時尚高退貨率同賬期、睇重品牌化同會員復購嘅歐洲本地或者跨境品牌；B2B 渠道（ZEOS/SCAYLE/Tradebyte）啱已經有自營電商嘅成熟品牌。唔啱：冇品牌、超低價白牌賣家（同 Temu/Shein 低價段正面衝突），同埋孭唔起退貨同 VAT 合規成本嘅輕資產細賣家。

Sources

research/sections/eu_platforms.md 3.2.3; 各地区电商平台Top5深度研究报告.md 第3章; 各地区电商平台优劣势对比与深度分析报告.md 第4章; https://corporate.zalando.com/en/investor-relations/zalando-full-year-2025-results; https://ecommercenews.eu/zalando-increases-rates-for-merchants/; https://www.sgieurope.com/zalando-announces-new-basic-fee-and-marketplace-commission-increase/101260.article; https://partner.zalando.com/university/cr/accounting-and-fees; https://simplywall.st/stocks/de/retail/etr-zal/zalando-shares/news/why-zalando-xtrazal-is-down-132-after-lowering-2026-sales-ou

Zalando 喺 1 個地區嘅 Top5 平台榜出現：歐洲。

• 歐洲（#3）：歐洲時尚龍頭；收購 ABOUT YOU；AI 商品內容 90% 自動生成

每條數據都取自對應地區嘅 Top5 平台報告同來源審計，冇跨區折算或者估算新數字：