Zalando

Nine dimensions merchants should review before joining:

Merchant snapshot

Cea mai mare platformă de modă din Europa, potrivită pentru vânzători de modă/sport/frumusețe cu autorizație de marcă, care pot gestiona rate mari de retur; membrii Plus + infrastructura B2B sunt avantajul defensiv, dar segmentul low-cost este atras de Temu/Shein.

Entry requirements

Admiterea se face prin Zalando Partner Program (programul de parteneri), fiind necesară entitatea companie și calificarea de marcă (marcă proprie sau distribuție autorizată), cu verificare strictă pentru categoriile de modă, iar produsele trebuie să respecte standardele lor de conținut și calitate; sunt acceptați vânzători din UE și transfrontalieri, iar cei transfrontalieri trebuie să fie conformi TVA în UE. La nivel B2C poți opera pe rafturile aplicațiilor Zalando/ABOUT YOU/Lounge; la nivel B2B poți folosi serviciile software ZEOS Logistics, SCAYLE și Tradebyte pentru canalele proprii (platforma afirmă că infrastructura sa B2B susține un GMV de parteneri de aproximativ 11 miliarde EUR). În 2025.7 a fost finalizată achiziția ABOUT YOU, integrarea matricei de mărci fiind în curs.

Fee structure

Zalando nu avea în mod tradițional o taxă lunară fixă, ci se baza pe comisioane, dar din 2025 a majorat tarifele pentru parteneri: potrivit relatărilor, a fost introdusă o taxă de abonament de aproximativ 480 EUR (perioada și cifrele exacte conform surselor oficiale) și au fost majorate comisioanele de marketplace (ecommercenews.eu, sgieurope); comisioanele pe categorii se stabilesc conform tabelului oficial de comisioane (publicat la partner.zalando.com sub Accounting and fees). Există și taxe de fulfillment logistic (fulfillment Zalando opțional) și taxe de publicitate retail media (veniturile din retail media 2025 +42%). Rata de retur la modă la Zalando este semnificativ mai mare decât la produsele standard, iar o parte din costurile de retur sunt suportate de vânzător, trebuind incluse în calculele de cost.

Getting traffic

Traficul organic provine din percepția de cumpărături de modă și din matricea de aplicații (Zalando, ABOUT YOU, Lounge); membrii Plus (16,8 milioane) contribuie cu aproximativ jumătate din GMV-ul Q4 și sunt nucleul re-cumpărăturilor; capacitățile AI ale platformei (90% din conținutul produselor generat cu AI, recomandările de mărime Size&Fit, asistentul de cumpărături Assistant cu aproximativ 6 milioane de utilizatori) cresc conversia. Comercianții obțin trafic în principal prin optimizarea paginilor de produs de marcă, traficul pe categorii și operarea cu membrii; publicitatea retail media (+42%) este un spațiu publicitar suplimentar.

Fulfilment & logistics

Rețeaua logistică proprie acoperă mai multe țări europene și suportă soluția de fulfillment Zalando (vânzătorul trimite stocul în depozitele platformei, iar platforma se ocupă de livrare și de procesarea retururilor); serviciul logistic ZEOS este oferit și partenerilor B2B. La modă predomină livrarea prin curier + retur gratuit, costul ridicat de procesare a retururilor fiind o caracteristică intrinsecă a categoriei; termenele și tarifele conform soluțiilor logistice oficiale.

Payments & settlement

Plata și decontarea sunt centralizate de platformă, cu decontare în principal în EUR și alte valute; partenerii se decontează conform termenelor oficiale de plată; la plată predomină cardurile/portofelele, platforma gestionând plățile cumpărătorilor și plata vânzătorilor, iar ciclul exact de decontare conform surselor oficiale.

Compliance

Vânzătorii din UE trebuie să se înregistreze la TVA (de exemplu, TVA 19% în Germania) și să respecte cerințele fiscale ale fiecărui stat membru; produsele trebuie să respecte cerințele de siguranță și certificare din UE (de exemplu, REACH pentru îmbrăcăminte, CE pentru electronice etc.); ca platformă de dimensiuni foarte mari (VLOP) sub DSA, are obligații de guvernanță privind conținutul și produsele. Vânzătorii transfrontalieri (inclusiv chinezi) trebuie să aibă entitate/TVA în UE sau un reprezentant de conformitate autorizat, iar documentele de autorizare a mărcii sunt o condiție prealabilă pentru admitere.

Key risks

1) Durerile integrării ABOUT YOU: reducerea a aproximativ 200 de posturi la sediul din Berlin, închiderea unor centre logistice, perspective de vânzări reduse/nuansate de mai multe ori în 2026, acțiunile scăzând uneori cu 13–16% (simplywall.st, investing.com); 2) presiune pe marje: în Q1 2026 veniturile au crescut, dar profitul a scăzut, cu rate mari de retur la modă și costuri de marketing ridicate; 3) Temu/Shein continuă să atragă din segmentul low-cost cu fast fashion ultra-rapidă; 4) majorarea tarifelor pentru parteneri din 2025 (taxă de abonament + comisioane) poate afecta retenția vânzătorilor.

Best-fit sellers

Potrivit pentru: mărci de modă medii și premium cu autorizație de marcă, din încălțăminte/sport/frumusețe, care acceptă rate mari de retur și termene de plată la modă, apreciază construirea mărcii și re-cumpărăturile membrilor — fie locale europene, fie transfrontaliere; canalul B2B (ZEOS/SCAYLE/Tradebyte) e potrivit pentru mărci mature cu propriul e-commerce. Nu este potrivit pentru: vânzători fără marcă, de marcă albă ultra-low-cost (conflict direct cu Temu/Shein pe segmentul low-cost) și micii vânzători cu active reduse care nu pot suporta costurile de retur și conformitate TVA.

Sources

research/sections/eu_platforms.md 3.2.3; 各地区电商平台Top5深度研究报告.md 第3章; 各地区电商平台优劣势对比与深度分析报告.md 第4章; https://corporate.zalando.com/en/investor-relations/zalando-full-year-2025-results; https://ecommercenews.eu/zalando-increases-rates-for-merchants/; https://www.sgieurope.com/zalando-announces-new-basic-fee-and-marketplace-commission-increase/101260.article; https://partner.zalando.com/university/cr/accounting-and-fees; https://simplywall.st/stocks/de/retail/etr-zal/zalando-shares/news/why-zalando-xtrazal-is-down-132-after-lowering-2026-sales-ou

Zalando apare în listele Top 5 din 1 regiuni: Europa.

• Europa（#3）：lider în modă în Europa; achizitionat ABOUT YOU ; 90% din conținutul produsului este generat de inteligență artificială

Fiecare cifră este preluată din raportul Top 5 și din auditul surselor al acelei regiuni. Fără conversie transregională și fără estimări noi: