Zalando

Nine dimensions merchants should review before joining:

Merchant snapshot

پلتفرم مد شماره یک اروپا؛ مناسب فروشندگان مد/ورزشی/آرایشی دارای مجوز برند که می‌توانند نرخ بالای مرجوعی را بپذیرند؛ عضویت Plus + زیرساخت B2B موتور محافظت است، اما بخش کم‌قیمت توسط Temu/Shein منحرف می‌شود.

Entry requirements

ورود از طریق برنامه شرکای Zalando (Partner Program)؛ نیاز به هویت شرکتی و صلاحیت برند (برند اختصاصی یا توزیع با مجوز برند) دارد؛ بررسی دسته مد سخت‌گیرانه است و کالا باید با استانداردهای محتوا و کیفیت آن مطابقت داشته باشد؛ از فروشندگان اتحادیه اروپا و فرامرزی پشتیبانی می‌کند و فروشندگان فرامرزی نیازمند انطباق VAT اتحادیه اروپا هستند. در سطح B2C می‌توان در چند اپ Zalando/ABOUT YOU/Lounge قفسه داشت؛ در سطح B2B از طریق لجستیک ZEOS، SCAYLE و نرم‌افزار Tradebyte می‌توان کانال اختصاصی را فعال کرد (پلتفرم ادعا می‌کند زیرساخت B2B حدود €11B GMV شریک را فعال می‌کند). در 2025.7 خرید ABOUT YOU تکمیل شد و ادغام ماتریس چندبرند در جریان است.

Fee structure

Zalando به‌طور سنتی هزینه ماهانه ثابت ندارد و عمدتاً کارمزد است، اما از ۲۰۲۵ نرخ شریک را افزایش داد: طبق گزارش‌ها هزینه اشتراک جدید حدود €480 اضافه شده (دوره و رقم دقیق طبق اعلام رسمی) و کارمزد marketplace افزایش یافته است (ecommercenews.eu، sgieurope)؛ نرخ کارمزد به تفکیک دسته‌بندی طبق جدول رسمی کارمزد است (Accounting and fees در partner.zalando.com منتشر می‌شود). علاوه بر آن هزینه اجرای سفارش لجستیک (اجرای اختیاری Zalando)، هزینه تبلیغات رسانه خرده‌فروشی (درآمد رسانه خرده‌فروشی 2025 با +42%) وجود دارد. نرخ مرجوعی دسته مد Zalando به‌طور قابل توجهی بالاتر از کالای استاندارد است و بخشی از هزینه مرجوعی بر عهده فروشنده است و باید در محاسبه هزینه لحاظ شود.

Getting traffic

ترافیک طبیعی از ذهنیت خرید مد و ماتریس چند اپ (Zalando، ABOUT YOU، Lounge) می‌آید؛ اعضای Plus (۱۶.۸ میلیون) حدود نیمی از GMV Q4 را تشکیل می‌دهند و هسته خرید مجدد هستند؛ قابلیت‌های AI پلتفرم (90% محتوای کالا تولیدشده با AI، توصیه سایز Size&Fit، دستیار خرید Assistant با حدود ۶ میلیون کاربر) تبدیل را افزایش می‌دهد. کسب ترافیک فروشنده عمدتاً از بهینه‌سازی صفحه محصول برند، ترافیک دسته‌بندی و عملیات عضویت است؛ تبلیغات رسانه خرده‌فروشی (+42%) موقعیت تبلیغاتی افزایشی است.

Fulfilment & logistics

شبکه لجستیک اختصاصی چند کشور اروپا را پوشش می‌دهد و از راه‌حل اجرای Zalando پشتیبانی می‌کند (فروشنده کالا را به انبار پلتفرم می‌فرستد و پلتفرم ارسال و رسیدگی مرجوعی را بر عهده می‌گیرد)؛ سرویس لجستیک ZEOS هم‌زمان به شرکای B2B ارائه می‌شود. در دسته مد عمدتاً ارسال اکسپرس + مرجوعی رایگان رایج است و هزینه بالای رسیدگی مرجوعی ویژگی ذاتی دسته است؛ زمان‌بندی و نرخ‌ها طبق راه‌حل لجستیک رسمی است.

Payments & settlement

پلتفرم به‌صورت متمرکز دریافت وجه و تسویه را انجام می‌دهد و عمدتاً به یورو با چند ارز تسویه می‌شود؛ Partner طبق دوره حسابداری رسمی تسویه می‌شود؛ در سمت پرداخت کارت/کیف پول غالب است، پلتفرم پرداخت خریدار و پرداخت فروشنده را بر عهده دارد و جزئیات دوره تسویه طبق اعلام رسمی است.

Compliance

فروشندگان اتحادیه اروپا باید VAT ثبت کنند (مثل VAT 19% آلمان) و الزامات مالیاتی کشورهای عضو را رعایت کنند؛ محصولات باید الزامات ایمنی و گواهی اتحادیه اروپا را داشته باشند (مانند REACH پوشاک، CE الکترونیک و...)؛ به‌عنوان پلتفرم بسیار بزرگ DSA (VLOP) تعهدات حکمرانی محتوا و کالا دارد. فروشندگان فرامرزی (از جمله چین) باید هویت/VAT اتحادیه اروپا یا نماینده انطباق داشته باشند و اسناد مجوز برند پیش‌شرط ورود است.

Key risks

1) درد ادغام ABOUT YOU: کاهش حدود ۲۰۰ پست در مقر برلین و بسته شدن مرکز لجستیک؛ در ۲۰۲۶ چند بار پیش‌بینی فروش کاهش/محدود شد و سهام گاهی 13–16% افت کرد (simplywall.st، investing.com)؛ 2) فشار حاشیه سود: درآمد Q1 2026 رشد کرد اما سود کاهش یافت؛ نرخ مرجوعی مد و هزینه بازاریابی بالا است؛ 3) مد فوق‌سریع Temu/Shein به‌طور مداوم بخش کم‌قیمت را منحرف می‌کند؛ 4) افزایش نرخ شریک از ۲۰۲۵ (هزینه اشتراک + کارمزد) ممکن است ماندگاری فروشنده را تحت تأثیر قرار دهد.

Best-fit sellers

مناسب: فروشندگان مد/کفش/ورزشی/آرایشی متوسط‌به‌بالا با مجوز برند که نرخ بالای مرجوعی مد و دوره تسویه را می‌پذیرند، و برندهای اروپایی محلی یا فرامرزی که به برندسازی و خرید مجدد اعضا اهمیت می‌دهند؛ کانال B2B (ZEOS/SCAYLE/Tradebyte) مناسب برندهای بالغ با فروشگاه اختصاصی است. مناسب نیست: فروشندگان بدون برند و برند سفید فوق‌ارزان (تعارض مستقیم با بخش کم‌قیمت Temu/Shein) و فروشندگان کوچک سبک‌وزن که نمی‌توانند هزینه مرجوعی و انطباق VAT را بپذیرند.

Sources

research/sections/eu_platforms.md 3.2.3; 各地区电商平台Top5深度研究报告.md 第3章; 各地区电商平台优劣势对比与深度分析报告.md 第4章; https://corporate.zalando.com/en/investor-relations/zalando-full-year-2025-results; https://ecommercenews.eu/zalando-increases-rates-for-merchants/; https://www.sgieurope.com/zalando-announces-new-basic-fee-and-marketplace-commission-increase/101260.article; https://partner.zalando.com/university/cr/accounting-and-fees; https://simplywall.st/stocks/de/retail/etr-zal/zalando-shares/news/why-zalando-xtrazal-is-down-132-after-lowering-2026-sales-ou

Zalando در فهرست‌های پنج‌تای برتر 1 منطقه ظاهر می‌شود: اروپا.

• اروپا（#3）：رهبر مد اروپا؛ به دست آورد ABOUT YOU ; 90% محتوای محصول تولید شده توسط هوش مصنوعی

هر رقم از گزارش پنج‌تای برتر آن منطقه و حسابرسی منابع گرفته شده است. تبدیل بین‌منطقه‌ای یا برآورد جدیدی نیست: