Taobao/Tmall

Nine dimensions merchants should review before joining:

Merchant snapshot

مناسب برندها و کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ: حدود ۱ میلیارد خریدار فعال سالانه و پایه همه‌دسته‌بندی؛ ترافیک زیاد است اما تبلیغات + هزینه خدمات هزینه‌ها را بالا می‌برد و رقابت شدید فروشندگان کوچک و متوسط تشدید شده است.

Entry requirements

Tmall نیازمند صلاحیت شرکتی است: پروانه کسب‌وکار، مجوز برند/علامت تجاری و پرداخت سپرده و هزینه سالانه فنی؛ Taobao اجازه می‌دهد افراد/مشاغل انفرادی با هزینه کم فروشگاه باز کنند (پرداخت سپرده، طبق دسته‌بندی) و فرآیند ورود آنلاین و بر اساس بررسی دسته است. هویت‌های خارجی باید از طریق شرکت داخلی/نماینده یا کانال Tmall Global وارد شوند. مانع شروع: سپرده + هزینه سالانه Tmall نسبتاً بالاست و Taobao تقریباً بدون مانع است، اما از سپتامبر ۲۰۲۴ هزینه خدمات نرم‌افزاری پایه بار هزینه ثابت را برای همه فروشندگان ایجاد کرده است.

Fee structure

درآمدزایی عمدتاً از CMR (درآمد مدیریت مشتری: تبلیغات فروشنده + کارمزد) است؛ از 2024.9.1 برای سفارش‌های تکمیل‌شده 0.6% هزینه خدمات نرم‌افزاری پایه بر اساس مبلغ واقعی دریافت اخذ می‌شود (سقف هر سفارش ۶۰ یوان تعیین شده بود، سپس به دلیل مناقشه پاسخ رسمی به افزایش معافیت و پوشش همه دسته‌ها داد؛ طبق جدیدترین اطلاعیه رسمی) (به نقل از Yibang Dongli/DoNews)؛ علاوه بر آن سپرده، هزینه سالانه Tmall (طبق دسته با مکانیزم بازگشت)، تبلیغات Alimama (تبلیغ مستقیم/جاذبه مغناطیسی/پلتفرم Wanxiang) و بیمه حمل‌ونقل و... وجود دارد. کارمزد دسته‌ای طبق جدول رسمی کارمزد است.

Getting traffic

ترافیک طبیعی عمدتاً جستجو + پیشنهاد (حدس بزنید چه چیزی را دوست دارید) است؛ اعضای 88VIP با ارزش بالا سهم زیادی در خرید مجدد دارند؛ سیستم تبلیغاتی Alimama (تبلیغ مستقیم، جاذبه مغناطیسی، پلتفرم Wanxiang) است و در ۲۰۲۵ خرید هوشمند AI و Taobao Flash Sale (خرده‌فروشی فوری) تقویت شد. DAU دابل ۱۱ سال ۲۰۲۵ با ۵۰۸ میلیون در بین فروشگاه‌های جامع رتبه اول بود، اما توزیع ترافیک به برندها و تبلیغات پرداختی متمایل است و ترافیک طبیعی فروشندگان کوچک و متوسط تحت فشار است (برخی فروشندگان در دابل ۱۱ از ۲۰۰ سفارش روزانه به ۲۰ رسیدند).

Fulfilment & logistics

عمدتاً ارسال توسط خود فروشنده (شبکه Cainiao هماهنگی بارنامه/جمع‌آوری و پلتفرم زمان‌بندی ارسال را ارزیابی می‌کند)؛ سناریوهای خودگردان مانند Tmall Supermarket از انبار و توزیع Cainiao استفاده می‌کنند و عموماً در ۳ روز به سراسر کشور می‌رسد؛ خرده‌فروشی فوری Taobao Flash Sale به عرضه محلی برای تحویل ساعتی متکی است.

Payments & settlement

Alipay غالب است و تسویه به یوان انجام می‌شود؛ پس از تأیید دریافت توسط خریدار طبق دوره تسویه پلتفرم تسویه می‌شود (جزئیات دوره طبق قوانین رسمی است)؛ ابزارهای پرداخت اعتباری مانند Huabei (تقسیم قسطی) پشتیبانی می‌شود.

Compliance

نیاز به پروانه کسب‌وکار، صلاحیت دسته‌بندی و مجوز برند دارد؛ فروشگاه‌های داخلی مالیات بر ارزش افزوده/مالیات بر درآمد شرکت می‌پردازند؛ محصولات باید با استانداردهای GB و بازرسی نمونه پلتفرم مطابقت داشته باشند؛ نکات کلیدی قوانین پلتفرم شامل تعدیل قانون استرداد وجه فقط (تعدیل ۲۰۲۴)، کمپین‌های بازاریابی و مقررات قیمت است؛ نظارت ضدانحصار اقتصاد پلتفرمی متغیر سیاست بلندمدت است. دیدگاه فرامرزی: Tmall Global برای برندهای خارجی ورود به چین است و Taobao Go Global (ارسال رایگان سراسری پوشاک بزرگ) به خریداران خارجی هدف دارد.

Key risks

1) افزایش نرخ درآمدزایی (0.6% هزینه خدمات نرم‌افزاری پایه + مناقصه تبلیغات) سود فروشندگان کوچک و متوسط را فشرده می‌کند و به‌عنوان «سومین بحران فروشندگان کوچک و متوسط Taobao/Tmall» نامیده می‌شود؛ 2) ترافیک به استریمرهای برتر/تبلیغات پرداختی متمرکز می‌شود و ترافیک فروشندگان کوچک و متوسط در دابل ۱۱ سقوط می‌کند (۲۰۰→۲۰ سفارش روزانه)؛ 3) رشد ضعیف است — CMR Q4 FY25 فقط +3% و GMV توسط Douyin/Pinduoduo منحرف می‌شود (سهم GMV لایو Douyin حدود 28% از <20% لایو Taobao بیشتر است)؛ 4) تعدیل مکرر سیاست پلتفرم (استرداد وجه فقط، جنگ قیمتی مکرر).

Best-fit sellers

بیشترین تناسب با برندها و دسته‌های قوی Taobao مانند پوشاک/آرایشی/خانگی و فروشندگان متوسط و بزرگ با تیم کامل عملیات تجارت الکترونیک؛ برای برند سفید بدون برند و صرفاً قیمتی (فشار هزینه زیاد) و تازه‌کارهای بدون بودجه (مانع مناقصه تبلیغات بالا) مناسب نیست.

Sources

research/sections/cn_platforms.md §4.2.1; research/China_ecommerce_top5_research.md §2#1; https://www.yilantop.com/news/42501; https://www.ebrun.com/businessnews/20240924/559755.shtml; https://www.donews.com/article/detail/7780/75868.html

Taobao/Tmall در فهرست‌های پنج‌تای برتر 1 منطقه ظاهر می‌شود: چین.

• چین（#1）：قوی ترین در پوشاک، زیبایی و خانه؛ 88VIP; Taobao Flash Sale را در سال 2025 راه اندازی کرد

هر رقم از گزارش پنج‌تای برتر آن منطقه و حسابرسی منابع گرفته شده است. تبدیل بین‌منطقه‌ای یا برآورد جدیدی نیست: