Taobao/Tmall

Nine dimensions merchants should review before joining:

Merchant snapshot

Κατάλληλο για μάρκες και μεσαίες/μεγάλες επιχειρήσεις: περίπου 1 δισεκατομμύριο ετήσιοι ενεργοί αγοραστές, βάση όλων των κατηγοριών, μεγάλη επισκεψιμότητα, αλλά οι διαφημίσεις + τα τέλη υπηρεσιών αυξάνουν το κόστος και ο ανταγωνισμός των μικρομεσαίων πωλητών οξύνεται.

Entry requirements

Το Tmall απαιτεί εταιρικά διαπιστευτήρια: επιχειρηματική άδεια, άδεια επωνυμίας/εμπορικό σήμα, καταβολή εγγύησης και ετήσιου τέλους τεχνολογίας· στο Taobao ιδιώτες/ατομικές επιχειρήσεις μπορούν να ανοίξουν κατάστημα με χαμηλό κόστος (καταβολή εγγύησης, ανά κατηγορία), με διαδικτυακή διαδικασία εγγραφής και έλεγχο κατηγορίας. Οι ξένοι φορείς πρέπει να εγγραφούν μέσω εγχώριας εταιρείας/αντιπροσώπου ή του καναλιού Tmall Global. Όριο εισόδου: η εγγύηση Tmall + το ετήσιο τέλος είναι σχετικά υψηλά, στο Taobao σχεδόν μηδενικό όριο, αλλά από τον 9/2024 το βασικό τέλος λογισμικού υπηρεσιών δημιουργεί σταθερή επιβάρυνση για όλους τους εμπόρους.

Fee structure

Η είσπραξη βασίζεται κυρίως στο CMR (Customer Management Revenue: διαφημίσεις εμπόρων + προμήθειες)· από την 1.9.2024 χρεώνεται βασικό τέλος λογισμικού υπηρεσιών 0.6% επί του εισπραχθέντος ποσού για ολοκληρωμένες παραγγελίες, με προσωρινό ανώτατο όριο 60 RMB ανά παραγγελία (αργότερα, μετά από διαμάχες, η επίσημη απάντηση πρόσθεσε μειώσεις που καλύπτουν όλες τις κατηγορίες, σύμφωνα με την τελευταία επίσημη ανακοίνωση) [Ebang Power/DoNews]· υπάρχουν επίσης εγγύηση, ετήσιο τέλος Tmall (ανά κατηγορία με μηχανισμό επιστροφής) και διαφημίσεις Alimama (Direct Drive/Inertia Cube/Wanxiangtai), καθώς και ασφάλεια αποστολής κ.λπ. Οι προμήθειες κατηγοριών σύμφωνα με τον επίσημο πίνακα χρεώσεων.

Getting traffic

Η οργανική επισκεψιμότητα βασίζεται κυρίως στην αναζήτηση + συστάσεις (Ίσως σας αρέσει)· τα μέλη υψηλής αξίας 88VIP συνεισφέρουν υψηλή επαναληπτική αγορά· το διαφημιστικό σύστημα είναι το Alimama (Direct Drive, Inertia Cube, Wanxiangtai)· το 2025 ενισχύθηκαν το AI shopping και το Taobao Flash Purchase (instant retail). Στο Double 11 '25 το DAU έφτασε τα 508 εκατομμύρια, πρώτο στα γενικά e-commerce, αλλά η κατανομή επισκεψιμότητας κλίνει προς μάρκες και πληρωμένες επενδύσεις, με πίεση στην οργανική επισκεψιμότητα των μικρομεσαίων εμπόρων (υπάρχουν έμποροι όπου οι ημερήσιες παραγγελίες στο Double 11 έπεσαν από 200 σε 20).

Fulfilment & logistics

Κυρίως αποστολή από τον έμπορο (το δίκτυο Cainiao παρέχει συντονισμό ετικετών/παραλαβής, με την πλατφόρμα να αξιολογεί τον χρόνο αποστολής)· σε σενάρια αυτοδιαχείρισης όπως το Tmall Supermarket χρησιμοποιείται αποθήκευση/διανομή Cainiao, με παράδοση γενικά εντός 3 ημερών σε όλη τη χώρα· το Taobao Flash Purchase (instant retail) βασίζεται στην τοπική προσφορά για παράδοση εντός ωρών.

Payments & settlement

Κυριαρχεί το Alipay, με διακανονισμό σε RMB· μετά την επιβεβαίωση παραλαβής του αγοραστή ο διακανονισμός γίνεται σύμφωνα με την περίοδο πληρωμών της πλατφόρμας (η ακριβής περίοδος σύμφωνα με τους επίσημους κανόνες)· υποστηρίζονται εργαλεία πίστωσης όπως το Huabei (πληρωμή σε δόσεις).

Compliance

Απαιτούνται επιχειρηματική άδεια, διαπιστευτήρια κατηγορίας και άδεια επωνυμίας· το εγχώριο e-commerce καταβάλλει ΦΠΑ/φόρο εισοδήματος επιχειρήσεων· τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τα πρότυπα GB και τους δειγματοληπτικούς ελέγχους της πλατφόρμας· βασικά σημεία κανόνων πλατφόρμας περιλαμβάνουν τη χαλάρωση του κανόνα refund-only (προσαρμογή 2024), τους κανονισμούς προωθητικών ενεργειών και τιμών· η αντιμονοπωλιακή ρύθμιση της πλατφόρμας οικονομίας αποτελεί μακροπρόθεσμη πολιτική μεταβλητή. Διασυνοριακή οπτική: το Tmall Global απευθύνεται σε ξένες μάρκες που εισέρχονται στην Κίνα, ενώ το Taobao Global (δωρεάν παγκόσμια αποστολή μεγάλης ένδυσης) απευθύνεται σε ξένους αγοραστές.

Key risks

1) Οι αυξήσεις είσπραξης (0.6% βασικό τέλος λογισμικού υπηρεσιών + διαφημιστικός ανταγωνισμός) πιέζουν τα κέρδη των μικρομεσαίων εμπόρων, χαρακτηρισμένες ως «η τρίτη κρίση των μικρομεσαίων εμπόρων Taobao/Tmall»· 2) η επισκεψιμότητα συγκεντρώνεται σε κορυφαίους streamers/πληρωμένες επενδύσεις, με κατακόρυφη πτώση επισκεψιμότητας για μικρομεσαίους εμπόρους στο Double 11 (ημερήσιες παραγγελίες 200→20)· 3) αδύναμη ανάπτυξη — το CMR του Q4 FY25 μόνο +3%, με το GMV να κατανέμεται προς Douyin/PDD (μερίδιο GMV livestream Douyin ~28%, ξεπερνώντας το <20% του livestream Taobao)· 4) συχνές αλλαγές πολιτικής πλατφόρμας (refund-only, επαναλαμβανόμενοι πόλεμοι τιμών).

Best-fit sellers

Κατάλληλο κυρίως για εμπόρους με επωνυμία και ισχυρές κατηγορίες του οικοσυστήματος Taobao, όπως ένδυση/καλλυντικά/είδη σπιτιού, καθώς και για μεσαίους/μεγάλους πωλητές με πλήρη ομάδα λειτουργίας e-commerce· δεν είναι κατάλληλο για λευκές μάρκες χωρίς επωνυμία και καθαρά προσανατολισμένες στην τιμή (μεγάλη πίεση κόστους) ούτε για αρχάριους με μηδενικό προϋπολογισμό (υψηλό όριο διαφημιστικού ανταγωνισμού).

Sources

research/sections/cn_platforms.md §4.2.1; research/China_ecommerce_top5_research.md §2#1; https://www.yilantop.com/news/42501; https://www.ebrun.com/businessnews/20240924/559755.shtml; https://www.donews.com/article/detail/7780/75868.html

Η Taobao/Tmall εμφανίζεται στις λίστες Top 5 1 περιοχών: Κίνα.

• Κίνα（#1）：Πιο δυνατός σε ρούχα, ομορφιά και σπίτι. 88VIP; κυκλοφόρησε το Taobao Flash Sale το 2025

Κάθε στοιχείο λαμβάνεται από την έκθεση Top 5 και τον έλεγχο πηγών εκείνης της περιοχής. Χωρίς διαπεριφερειακή μετατροπή ή νέες εκτιμήσεις: